2026年2月律师行业接诉即办工作提示

全区各律师事务所:

2026年2月，大兴区受理涉及律师事务所及律师服务的工单57件。较1月份有所下降。经分析，除1月高发的退费类诉求外，本月工单诉求呈现出重复投诉率高、涉及冒充律师执业问题突出、律所内部管理内容显现的变化。为进一步压实律所管理责任，提升纠纷化解实效，推动行业更好发展，现结合2月工单情况分析，向各所提示如下：

一、直面退费矛盾，防止纠纷“烂尾”

本月重复投诉工单占比显著上升，多名当事人反复反映同一问题，表明前期纠纷化解效果不佳。

针对此类问题，提示各律所做好以下工作：

主动担当作为：对于确实无法继续履行的委托合同，律所应主动拿出解决方案，而非被动等待司法行政机关、律师协会介入，将矛盾推向外部。

杜绝“冷处理”：严禁在产生纠纷后采取“失联”“不接电话”等方式消极应对，此种行为极易被当事人认定为“诈骗”，进而导致矛盾计划，引发极端事件。

二、严查非法执业，维护行业秩序

本月反映非律师人员以律师身份承揽案件的内容被多次提及，针对此类问题提示如下：

清查“害群之马”：各所要全面排查是否存在非律师人员（包括离职人员、实习人员）私下收案、冒充律师办案的情况。一旦发现，必须严肃处理。

规范接案流程：所有案件必须由律所统一接受委托，统一收取费用，严禁律师个人私自收案、私自收费。

三、理顺内部管理，防范衍生风险

本月出现了涉及律师“转所限制”“退伙纠纷”“拖欠工资”等有关律所内部管理类的内容。

针对此类问题，提示各律所做好以下工作：

完善内部制度：各所要建立健全合伙人入退伙、薪资发放、律师转所等内部管理制度，确保制度清晰、执行透明，避免因内部管理混乱引发外部投诉。

依法依规流转：对于申请转所或退伙的律师，应依法依规办理相关手续。

请各律师事务所高度重视上述提示，特别是工单问题反映较为集中的律所，务必深刻反思，拿出切实整改措施，提升服务质量与内部管理水平，重塑公众信任。

2026年2月28日